Сегодня впервые побывал в налоговой инспекции (ИФНС №5 по Подольскому району Московской области): разбираться с требованием выплаты налога ни имущества бывшего владельца квартиры и готовиться к получению налогового вычета.
Я, конечно, был морально готов к очереди, но реальность превзошла ожидания: 2,5 часа на очередь по вопросу с налогом на имущество (до меня было человек 10) и 1,5 часа на очередь для перерегистрации моего красноярского свидетельства ИНН. Обращение гражданина обрабатывается от 10 до 40 минут. Система обработки обращений граждан крайне неэффективна.
Я видел этих замученных инспекторов и таких же просителей. Так что не нужно всё сводить к человеческому фактору, если организация процесса поставлена из рук вон плохо.
Вот мои вопросы государству:
1. Почему при регистрации права собственности гос. органами налоговая ничего не знает о новом владельце?
2. Почему мне для постановки на налоговый учёт по новому месту жительства нужно заполнять дикую анкету, где нужно указать все свои анкетные данные, да ещё и все данные по прежнему месту жительства? Не проще поставить печать на старое свидетельство?
3. Почему данные обо мне нужно вбивать по несколько раз (а делают это медленно!). Почему нет единой базы данных в России?
4. Когда в налоговой заменят программное обеспечение, чтобы инспекторы не жаловались на «зависания» компьютеров?
5. Почему всякую полезную информацию можно узнать только непосредственно в налоговой (например, какие документы предоставлять и какой указывать код ОКАТО), а не не сайтах налоговых?
6. Зачем для налогового вычета нужно предоставлять налоговую декларацию? Вся необходимая информация идёт в документах. А если нужна декларация, то зачем ещё и НДФЛ-2?
Конечно, читатели могут сказать, что достаточно отправить документы заказным письмом. Конечно, можно! Только длиться переписка может месяцы (вы уверены, что сразу отправите что необходимо в полном объёме и без ошибок? А встать на учёт не забыли?), а в самой налоговой решается в течение дней. Слишком большая бюрократия, слишком непрозрачны процедуры.
Я, конечно, был морально готов к очереди, но реальность превзошла ожидания: 2,5 часа на очередь по вопросу с налогом на имущество (до меня было человек 10) и 1,5 часа на очередь для перерегистрации моего красноярского свидетельства ИНН. Обращение гражданина обрабатывается от 10 до 40 минут. Система обработки обращений граждан крайне неэффективна.
Я видел этих замученных инспекторов и таких же просителей. Так что не нужно всё сводить к человеческому фактору, если организация процесса поставлена из рук вон плохо.
Вот мои вопросы государству:
1. Почему при регистрации права собственности гос. органами налоговая ничего не знает о новом владельце?
2. Почему мне для постановки на налоговый учёт по новому месту жительства нужно заполнять дикую анкету, где нужно указать все свои анкетные данные, да ещё и все данные по прежнему месту жительства? Не проще поставить печать на старое свидетельство?
3. Почему данные обо мне нужно вбивать по несколько раз (а делают это медленно!). Почему нет единой базы данных в России?
4. Когда в налоговой заменят программное обеспечение, чтобы инспекторы не жаловались на «зависания» компьютеров?
5. Почему всякую полезную информацию можно узнать только непосредственно в налоговой (например, какие документы предоставлять и какой указывать код ОКАТО), а не не сайтах налоговых?
6. Зачем для налогового вычета нужно предоставлять налоговую декларацию? Вся необходимая информация идёт в документах. А если нужна декларация, то зачем ещё и НДФЛ-2?
Конечно, читатели могут сказать, что достаточно отправить документы заказным письмом. Конечно, можно! Только длиться переписка может месяцы (вы уверены, что сразу отправите что необходимо в полном объёме и без ошибок? А встать на учёт не забыли?), а в самой налоговой решается в течение дней. Слишком большая бюрократия, слишком непрозрачны процедуры.
5 комментариев | Оставить комментарий

